Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Rénovation Express
Chemin d'Arche 67 A
1870 Monthey, Valais
Suisse
contact@renovationexpress.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Données de projet : type de projet, description des travaux souhaités, adresse du chantier
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, interactions (via Google Analytics 4)
• Données publicitaires : interactions avec nos annonces Google Ads (via le tag de conversion)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de votre demande de devis
• Exécution du contrat de prestation de services
• Communication liée à votre projet (suivi de chantier, photos, comptes-rendus)
• Amélioration de notre site et de nos services (analytics)
• Mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires
• Respect de nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (devis signé, prestation de services)
• Votre consentement (formulaire de contact, cookies analytics)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, marketing)
• Le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Rénovation Express. Elles peuvent être transmises à :

• Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads) — via des cookies et tags
• Google LLC (Google Workspace) — pour le stockage des formulaires et la gestion des leads
• Nos sous-traitants (artisans partenaires) — strictement nécessaire à l'exécution du chantier
• Autorités compétentes — si requis par la loi

6. Transferts hors de Suisse

Certaines données (Google Analytics, Google Ads) peuvent être transférées vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework (DPF) pour les entités certifiées.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de projet : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : 10 ans (obligation légale de conservation)
• Données de navigation : 14 mois (durée de conservation par défaut de GA4)

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@renovationexpress.ch. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Google Analytics 4 : cookies de mesure d'audience (anonymisés)
• Google Ads : cookie de suivi des conversions

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies n'affecte pas votre capacité à utiliser le formulaire de contact.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Accès restreint aux données personnelles
• Pare-feu et protection contre les intrusions
• Sauvegardes régulières

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

Feldeggweg 1
3003 Berne
www.edoeb.admin.ch

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.